DEVOLUCIONES
¡Si tu prenda no era lo que estabas esperando, tienes la opción de devolverla!
Se debe solicitar en un máximo de 7 días naturales posteriores a que recibes el paquete, se reembolsa el valor de las prendas del pedido, mas no se reembolsan los gastos de envío.
En caso de no haber pagado envío por promoción en compras superiores a $799 al hacer una devolución no aplicaría promoción y se descontaran del reembolso $198 por concepto de ida y vuelta del paquete.
Para hacer efectiva la devolución, la prenda deberá cumplir con los siguientes requerimientos:
- Las etiquetas originales de la prenda, incluyendo la de Armario 32, deberán estar en perfecto estado tal y como se enviaron.
- Cada una de las prendas no deberán mostrar marcas de uso, manchas, roturas o cualquier indicio de que fueron usadas.
- Las prendas deberán coincidir con la compra realizada a nombre de la compradora, por pedido solo se cuenta con una solicitud de devolución.
- Es importante que la solicitud de devolución llegue antes del tiempo límite estipulado con anterioridad, 7 días naturales después de la recepción de la misma.
- La prenda deberá ser devuelta en el mismo embalaje en el que fue enviada o en otro en donde este protegida y asegure que no se dañe durante el traslado.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
1.- Te pedimos enviarnos un whatsapp al 55-34-38-81-13 o un correo electrónico a [email protected] solicitando la devolución. Tienes hasta 7 días naturales para devolver la prenda.
2.- Por ese mismo medio estaremos dándote respuesta dentro de las primeras 24 hrs después de recibir el mensaje con las indicaciones de envío.
3.- Te enviaremos por correo electrónico la guía prepagada para que nos hagas llegar el paquete con la prenda a devolver.
¡Asegúrate de empacarla correctamente para evitar algún daño durante el trayecto!
4.- Una vez que recibamos la prenda revisaremos el estado de esta para asegurar que cumpla con las características necesarias de calidad.
¡Revisa los puntos que se toman en cuenta para este procedimiento!
5.- Si la prenda cumple con los requerimientos de calidad, te contactaremos para solicitarte tu numero de cuenta para hacer la transferencia de rembolso, por el costo de la prenda.
Esta transferencia puede tardar de 24 a 72 hrs en realizarse.